我們對商店和在線服務進行了一些更新，以確保儘可能最佳的購物體驗 – 請查看我們的服務空間。如需了解最新的商店營業時間，請訪問我們的商店定位器。
喜歡在家購物？您可以在網上找到我們的最新產品，並且我們（始終）提供標準運輸。如果出現任何問題，請務必檢查我們的自助服務選項。如果您需要版型或尺碼方面的支持，或者需要購物方面的幫助，我們的產品專家將通過我們的虛擬購物服務為您提供幫助。雖然他們無法支持有關退貨或現有購買的問題，但他們很樂意幫助您在線購物。
我們的商店無法通過電話處理訂單。如果您所在地區的商店有您想要的裝備，您可以使用我們的在線購買、店內提貨選項——點擊此處了解更多信息。您可以在這裡找到離您最近的位置。
如果您無法進入商店，我們的產品專家會隨時為您提供幫助。您可以進行虛擬購物預約或立即聯繫以獲得產品推薦和造型方面的支持。請在此處與產品專家聯繫。
我們的客人、團隊和社區的福祉仍然是我們的首要任務。我們要求所有在強制佩戴口罩的地區的客人都佩戴口罩（按照當地規定）。你沒帶口罩嗎？我們已經為您提供了保障。
如需了解在我們這裡購物的其他方式，請訪問我們的服務空間。更喜歡在家購物？您可以在網上找到我們最新的裝備，而且我們一如既往地提供標準運輸服務。我們的賓客教育中心和數字團隊期待為您解答有關訂單或退貨的任何問題。
目前，我們的林肯公園店是唯一一家重新開放工作室的商店。您可以在這裡了解更多信息 。
您可以通過訂閱我們的時事通訊，了解當地商店和社區中發生的一切，包括大使活動、當地跑步俱樂部等。您還可以訪問當地商店，了解有關即將推出的更多信息 -在這裡找到離您最近的位置。
訪問網站或應用程序並選擇您想要的裝備（包括尺寸和顏色）。在網站上的「添加到購物袋」下，點擊「檢查所有商店庫存」以查看您附近是否有貨。在應用程序上，您會看到「今天取貨」選項（如果附近有的話）。
在完成訂單之前，請仔細檢查您的裝備和購物袋中的總金額 – 一旦下單，我們將無法修改或編輯。
如果您想取消，您需要在下單後 60 分鐘內的營業時間內聯繫賓客教育中心 (GEC)。要查看 GEC 的營業時間，請點擊此處。
由於業務量大，我們通過實時聊天、電話和電子郵件的等待和響應時間比正常情況要長。您可能無法在取消窗口內聯繫我們。
不能取消嗎？別擔心——收到訂單後，您可以在此處設置免費在線退貨。要查看您的訂單狀態，請單擊此處。
您的訂單發貨後，我們將通過電子郵件發送您的跟蹤信息，以便您跟進。要查看您的訂單或退貨狀態，請點擊 此處。
您的訂單發貨後，我們將通過電子郵件發送您的跟蹤信息，以便您跟進。有關我們的運費和時間表的更多詳細信息，請單擊 此處。
我們的賓客教育中心 (GEC) 隨時為您提供幫助，請訪問 此處的「聯繫我們」頁面與我們聯繫。請提供您的訂單和跟蹤 ID、全名、電子郵件地址、送貨地址、快遞名稱、發貨日期以及訂單中缺少的商品。
需要幫助記住您購買的商品嗎？我們已經為您提供了保障。我們的賓客檔案系統將您的店內和在線檔案鏈接在一起，因此您的購買歷史記錄保存在一處。
要查看您的購買歷史記錄，請訪問此處網站在線登錄您的帳戶，然後查看您個人資料的「我的衣櫥」部分。請記住，所有客人資料都需要一個電子郵件地址，並且該地址必須與商店中使用的電子郵件地址相同。
有麻煩嗎？我們的團隊可以提供幫助。請訪問此處的「聯繫我們」頁面與 GEC 聯繫。
下訂單後，我們將無法編輯或更改。不過，我們可以嘗試通過 FedEx 更新地址。請記住，此過程永遠不能保證，因為它取決於貨件的狀態。如果您有任何緊迫的問題，我們的團隊可以為您提供幫助 – 請訪問我們的「聯繫我們」頁面，與 GEC聯繫。
您可能會遇到承運商、加拿大郵政和聯邦快遞的延誤，這是我們無法控制的。請密切關注您的跟蹤，以了解訂單的進度。我們希望確保您收到裝備 – 如果我們倉庫中的某件商品缺貨，我們將從另一個倉庫、商店位置或多個地點發貨。欲了解更多信息，請點擊此處訪問我們的網站。
您可以註冊接收有貨通知，以了解您要查找的商品是否以及何時有貨。要使用「返回庫存」功能，請登錄您的 lululemon 帳戶或創建一個新帳戶（如果您還沒有帳戶）。找到缺貨的商品，然後選擇您想要的顏色和尺寸。單擊「通知我」後，您將通過電子郵件收到一封確認信息，表明您已註冊。
您有多種選擇 — 通過信用卡、預付信用卡、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Afterpay 或 Klarna 在線支付。一次最多可使用 5 張禮品卡，或與上述任何付款方式（PayPal 除外）結合使用。
如果您使用預付信用卡，請務必在結帳前使用帳單地址進行註冊。請注意，只有禮品卡可以與預付卡結合使用。
Sweat Collective 會員：請注意，您的 Sweat Collective 優惠僅適用於個人購買，不適用於降價產品（包括但不限於「We Made Too Much」，以及黑色星期五、網路星期一、節禮日、倉庫促銷或任何其他折扣或促銷）。查看我們的 SWEAT COLLECTIVE 條款。
對於 Sweat Collective 和 Military & First Responders 來說，信用卡和 Apple Pay 是結合折扣進行在線交易的可接受的付款方式。禮品卡、Klarna、Afterpay 和 PayPal 不能與在線交易折扣結合使用。禮品卡可與我們任何一家商店的折扣結合使用。要查找附近的地點，請查看我們的商店定位器。
如果您對您的裝備有重新考慮，我們可以退貨。我們的長假退貨政策現已生效——10 月 16 日至 12 月 24 日期間購買的任何商品均可在 1 月 23 日前退貨。商品必須未經磨損和清洗，附有吊牌，並附有購買證明。請記住，禮品我們的「We Made Too Much」部分中的卡片、面罩和裝備均為最終銷售，除非您是會員，否則無法退貨或換貨。
目前不提供快速退貨通道。請訪問我們的會員頁面，了解最新的 lululemon 會員福利和更新。
退貨免費，可在購買之日起 30 天內親自或通過郵寄方式退貨。請注意，換貨只能在商店完成，不能通過郵寄方式向 GEC 完成。
要設置在線退貨，請點擊此處查看我們的自助服務選項並登錄您的 lululemon 帳戶。沒有帳戶？沒問題 — 您需要裝箱單上或「訂單詳細信息」部分下的訂單確認電子郵件中的訂單 ID，以及用於下訂單的帳單電子郵件地址。
登錄後，您將找到有關選擇要退貨的商品、列印發貨標籤、包裝商品以及查找距離您最近的發貨網點的說明。成功提交退貨請求後，屏幕上顯示的 RMA（退貨授權）號碼將通過電子郵件發送給您 – 您需要該號碼來跟蹤退貨狀態。
要在商店內完成退貨或換貨，請在此處找到離您最近的商店位置。請務必攜帶收據副本。
您的退貨到達我們的倉庫後，我們將在 3-5 個工作日內處理退貨。要在線查看退貨狀態，請點擊此處。
還需要支持嗎？請發送電子郵件至[email protected] — 我們需要您的退貨 ID 或訂單 ID、全名、電子郵件地址、居住國家/地區以及退回的商品。
一旦您的退貨在我們的倉庫得到處理，您的資金將退回到您原來的付款方式。您預計會在 3-10 個工作日內看到這一點反映在您的對賬單上。
請注意，銀行可能需要額外的時間來處理和過帳交易，因此信用額可能要到您的信用卡的下一個每月結算周期才會顯示。
我們很想了解更多有關您的產品的情況。前往我們的績效回報頁面並填寫表格，以便我們評估您的商品，或者前往我們的商店之一與教育工作者聊天。
是的，如果您在 10 月 16 日至 12 月 24 日期間購買，您可以在 1 月 23 日之前退貨。請記住，兌換隻能在商店進行。節禮日不會進行退貨或換貨。
我們的倉庫仍在收到退貨，但您的追蹤可能無法反映這一點。如果您的退貨已在工作時間以外或周末送達我們的倉庫，這可能就是您看到「遞送失敗」的原因。請在下一個工作日檢查您的跟蹤信息 – 屆時將反映您準確的跟蹤信息。
